Todayfoods tổ chức giao hàng trên phạm vi toàn quốc tùy theo loại sản phẩm, điều kiện bảo quản, khu vực nhận hàng và khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
Đối với các sản phẩm thực phẩm nhập khẩu, hàng mát, hàng đông lạnh hoặc sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, Todayfoods sẽ lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất có thể.
Todayfoods hỗ trợ giao hàng theo các phạm vi sau:
Đối với một số sản phẩm có yêu cầu bảo quản lạnh, bảo quản mát hoặc đông lạnh, phạm vi giao hàng có thể bị giới hạn để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Cụ thể:
Phạm vi giao hàng cụ thể có thể được Todayfoods thông báo trên từng sản phẩm hoặc xác nhận trực tiếp với khách hàng khi xử lý đơn.
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa Todayfoods và khách hàng.
Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo:
Đối với đơn hàng cần đóng gói giữ lạnh hoặc gửi tỉnh qua chành xe/nhà xe, các chi phí phát sinh như thùng xốp, đá gel, phí giao từ cửa hàng ra chành xe và cước vận chuyển của nhà xe sẽ được thông báo trước khi Todayfoods xác nhận đơn.
Chi phí vận chuyển sẽ được Todayfoods thông báo trước khi xử lý đơn hàng. Đơn hàng chỉ được giao sau khi khách hàng đồng ý với phương án vận chuyển và chi phí liên quan.
Thời gian giao hàng dự kiến tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, loại sản phẩm và hình thức vận chuyển.
Thông thường:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:
Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản hoặc đơn hàng yêu cầu thanh toán trước, thời gian xử lý đơn được tính từ khi Todayfoods xác nhận đã nhận đủ thanh toán.
Trước khi giao hàng, Todayfoods sẽ kiểm tra, đóng gói và bàn giao đơn hàng cho shipper, đơn vị vận chuyển, chành xe/nhà xe hoặc hình thức giao nhận đã thống nhất với khách hàng.
Đối với hàng hóa cần bảo quản đặc biệt, Todayfoods sẽ đóng gói theo điều kiện phù hợp trong khả năng hỗ trợ của shop. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng chất lượng hàng mát, hàng đông lạnh có thể bị ảnh hưởng bởi thời gian vận chuyển, nhiệt độ môi trường và cách bảo quản sau khi nhận hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
Việc khách hàng ký nhận hoặc xác nhận đã nhận hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã nhận kiện hàng từ đơn vị vận chuyển. Các khiếu nại phát sinh sau đó sẽ được Todayfoods tiếp nhận và xử lý dựa trên thông tin, hình ảnh, video và tình trạng thực tế của đơn hàng.
Todayfoods có hỗ trợ giao hàng COD đối với một số đơn hàng đủ điều kiện.
Tuy nhiên, COD không áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng. Tùy theo loại sản phẩm, giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng, chi phí vận chuyển và lịch sử giao dịch, Todayfoods có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước hoặc thanh toán trước một phần/toàn bộ đơn hàng trước khi giao.
Đối với khách hàng mới mua lần đầu, đơn hàng giao xa, đơn hàng đông lạnh, đơn cần shipper riêng hoặc đơn có chi phí vận chuyển cao, Todayfoods có thể yêu cầu đặt cọc trước để xác nhận đơn.
Khoản đặt cọc không phải phụ phí và sẽ được trừ trực tiếp vào tổng tiền đơn hàng khi khách nhận hàng.
Đối với khách hàng ở tỉnh đặt hàng đông lạnh và gửi qua chành xe/nhà xe, Todayfoods không áp dụng hình thức COD.
Khách hàng cần thanh toán trước 100% tiền hàng trước khi Todayfoods đóng gói và bàn giao hàng cho chành xe/nhà xe.
Các chi phí phát sinh sẽ được thông báo rõ trước khi gửi hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thông thường, khách hàng thanh toán trước tiền hàng cho Todayfoods. Cước vận chuyển của chành xe/nhà xe, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng, tùy quy định của từng đơn vị vận chuyển.
Sau khi hàng đã được Todayfoods bàn giao cho chành xe/nhà xe, khách hàng có trách nhiệm theo dõi lịch trình, nhận hàng đúng thời gian và bảo quản hàng ngay sau khi nhận.
Nếu khách hàng nhận trễ, không nhận hàng, cung cấp sai thông tin, không liên hệ được hoặc phát sinh hoàn hàng, Todayfoods không chịu trách nhiệm đối với việc suy giảm chất lượng do vận chuyển, lưu kho hoặc bảo quản ngoài phạm vi kiểm soát của shop.
Trường hợp đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng, khách hàng không có mặt nhận hàng, từ chối nhận hàng hoặc cung cấp sai thông tin giao hàng, đơn hàng có thể bị giao lại, hoàn về hoặc hủy tùy theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Nếu việc giao hàng không thành công phát sinh chi phí, khách hàng có thể phải chịu các khoản phí liên quan, bao gồm:
Đối với đơn hàng đã đặt cọc, Todayfoods có quyền khấu trừ tiền cọc để bù một phần hoặc toàn bộ chi phí phát sinh nếu khách hàng không nhận hàng vì lý do cá nhân hoặc không phối hợp nhận hàng đúng thời gian đã xác nhận.
Todayfoods chịu trách nhiệm chuẩn bị đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thông tin đơn hàng đã xác nhận và đóng gói hàng hóa phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển, shipper, chành xe/nhà xe chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo thông tin giao nhận đã được cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, nghe điện thoại khi đơn vị giao hàng liên hệ, nhận hàng đúng thời gian và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn sau khi nhận.
Đối với hàng thực phẩm, đặc biệt là hàng mát và hàng đông lạnh, khách hàng cần kiểm tra và đưa sản phẩm vào điều kiện bảo quản phù hợp ngay sau khi nhận hàng.
Mọi thắc mắc liên quan đến tình trạng đơn hàng, phí vận chuyển, thời gian giao hàng, giao hàng không thành công hoặc sản phẩm phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Todayfoods để được hỗ trợ.
Thông tin liên hệ:
Todayfoods.vn - Thực Phẩm Nhật Bản
Địa chỉ: 791 Tạ Quang Bửu, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 094 66 888 39
Website: https://todayfoods.vn/
Todayfoods luôn ưu tiên sự minh bạch trong giao nhận và nỗ lực lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp để bảo vệ chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, khách hàng cần phối hợp đúng hướng dẫn về thanh toán, nhận hàng và bảo quản để hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển.
