logo TODAYFOODS.VN
Danh mục sản phẩm

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua hàng:

  • Trên website https://todayfoods.vn.
  • Trực tiếp tại cửa hàng Todayfoods.
  • Qua các kênh bán hàng chính thức của Todayfoods.

Đối với đơn hàng qua sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng trung gian, phương thức thanh toán còn phụ thuộc quy định của nền tảng đó.

2. Nguyên tắc thanh toán

  • Khách hàng kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá bán, phí vận chuyển và tổng số tiền trước khi xác nhận.
  • Todayfoods chỉ yêu cầu thanh toán qua thông tin chính thức được công bố hoặc gửi trực tiếp cho khách hàng.
  • Đơn hàng có thể cần được xác nhận tồn kho, phí giao hàng và điều kiện vận chuyển trước khi thanh toán.
  • Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc đường dẫn không được Todayfoods xác nhận.
  • Todayfoods không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ.

3. Thanh toán khi nhận hàng – COD

Todayfoods hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng đối với một số đơn đủ điều kiện.

Việc khách hàng chọn COD trên website là yêu cầu sử dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng. Todayfoods sẽ kiểm tra và xác nhận trước khi giao.

COD có thể áp dụng đối với:

  • Đơn hàng trong khu vực hỗ trợ.
  • Đơn có giá trị phù hợp.
  • Đơn không thuộc nhóm bắt buộc thanh toán trước.
  • Đơn đã được Todayfoods xác nhận đủ điều kiện.

Todayfoods có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước đối với:

  • Đơn hàng giá trị cao.
  • Đơn hàng số lượng lớn.
  • Hàng đông lạnh hoặc hàng cần bảo quản đặc biệt.
  • Đơn giao xa hoặc có phí vận chuyển cao.
  • Đơn cần thuê shipper riêng.
  • Đơn cần giữ hàng hoặc chuẩn bị riêng.
  • Khách hàng từng từ chối nhận hàng hoặc phát sinh phí giao hoàn.
  • Trường hợp có rủi ro hợp lý về chi phí xử lý đơn.

4. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin được Todayfoods xác nhận.

Thông tin tài khoản:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH TODAYFOODS
  • Ngân hàng: Techcombank
  • Số tài khoản: 68883968
  • Nội dung: Tên khách hàng + số điện thoại hoặc mã đơn hàng

Chị chỉ công bố tên Công ty TNHH Todayfoods sau khi Techcombank đã cập nhật tên chủ tài khoản. Nếu ngân hàng vẫn hiển thị tên cũ, cần hoàn tất thủ tục đổi tên trước để tránh khách hàng nghi ngờ hoặc chuyển khoản sai.

Đơn hàng được xử lý sau khi Todayfoods xác nhận đã nhận đủ số tiền theo thỏa thuận.

Khách hàng chịu trách nhiệm nhập đúng số tài khoản, tên người nhận và nội dung chuyển khoản.

5. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi mua hàng tại: 791 Tạ Quang Bửu, Phường Chánh Hưng, TPHCM

Nếu Todayfoods cung cấp thêm hình thức quét mã QR, chuyển khoản hoặc thanh toán bằng thẻ tại cửa hàng, thông tin sẽ được nhân viên xác nhận tại thời điểm giao dịch.

6. Xác nhận thanh toán

Thanh toán được xem là hoàn tất khi:

  • Todayfoods đã nhận đủ tiền mặt; hoặc
  • Khoản chuyển khoản đã được ghi có vào tài khoản của Todayfoods; hoặc
  • Nền tảng/cổng thanh toán thông báo giao dịch thành công.

Ảnh chụp lệnh chuyển tiền chỉ có giá trị tham khảo, không thay thế việc xác nhận khoản tiền đã được ghi có.

7. Đặt cọc

Mức đặt cọc được Todayfoods thông báo và phải được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

Khoản đặt cọc được khấu trừ vào tổng giá trị đơn hàng.

Nếu Todayfoods không thể cung cấp hàng, khoản đặt cọc tương ứng sẽ được hoàn lại. Nếu khách hàng tự ý hủy sau khi Todayfoods đã phát sinh chi phí chuẩn bị hợp lý, việc xử lý khoản đặt cọc được thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

8. Sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản

Nếu khách hàng chuyển sai nội dung, vui lòng cung cấp:

  • Họ tên người chuyển.
  • Ngân hàng chuyển.
  • Số tiền.
  • Thời gian giao dịch.
  • Mã giao dịch hoặc chứng từ liên quan.

Todayfoods sẽ đối chiếu trước khi xác nhận đơn hàng.

9. Thanh toán thừa hoặc thiếu

Thanh toán thiếu

Todayfoods sẽ thông báo số tiền còn thiếu. Đơn hàng có thể tạm dừng cho đến khi khách hàng thanh toán đủ hoặc hai bên thống nhất điều chỉnh đơn.

Thanh toán thừa

Sau khi xác minh, Todayfoods sẽ:

  • Khấu trừ vào giao dịch khác theo đề nghị của khách hàng; hoặc
  • Hoàn lại phần tiền thừa.

10. Hủy đơn và hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Phương thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản: hoàn vào tài khoản đã thanh toán hoặc tài khoản do khách hàng xác nhận.
  • Tiền mặt: hoàn trực tiếp hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận.
  • Nền tảng trung gian: hoàn theo quy trình của nền tảng.

Todayfoods xử lý yêu cầu hoàn tiền trong khoảng 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện và nhận đủ thông tin. Thời gian tiền ghi có còn phụ thuộc ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán.

11. Bảo mật thanh toán

Todayfoods hiện không yêu cầu và không trực tiếp lưu giữ:

  • Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
  • Mã OTP.
  • Mã PIN.
  • Toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.

Đối với chuyển khoản, giao dịch được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng do khách hàng sử dụng.

Đối với thanh toán qua nền tảng hoặc cổng thanh toán, việc xử lý và bảo mật dữ liệu thanh toán thuộc phạm vi hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

Todayfoods chỉ lưu giữ các thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng, đối chiếu giao dịch, xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

12. Phòng chống gian lận

Todayfoods có quyền tạm dừng xử lý để xác minh nếu giao dịch có dấu hiệu:

  • Giả mạo chứng từ.
  • Sử dụng thông tin thanh toán trái phép.
  • Số tiền hoặc nội dung giao dịch bất thường.
  • Yêu cầu hoàn tiền vào tài khoản không liên quan.
  • Có nguy cơ gây thiệt hại cho khách hàng hoặc Todayfoods.

Todayfoods có thể phối hợp với ngân hàng, nền tảng thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

13. Hóa đơn

Todayfoods lập hóa đơn theo quy định pháp luật. Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn phù hợp với quy trình xử lý đơn.

14. Liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH TODAYFOODS

15. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực từ ngày được công bố và thay thế:

  • Bài Phương thức thanh toán.
  • Bài Chính sách thanh toán cũ.
  • Những nội dung phù hợp trong bài Chính sách bảo mật thông tin thanh toán.