Chính sách thanh toán này áp dụng cho khách hàng mua hàng tại website https://todayfoods.vn/, mua trực tiếp tại cửa hàng Todayfoods hoặc đặt hàng thông qua các kênh bán hàng chính thức của Todayfoods.
Todayfoods hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, tùy theo loại sản phẩm, khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển và đặc thù bảo quản hàng hóa, một số đơn hàng có thể cần đặt cọc trước hoặc thanh toán trước theo quy định bên dưới.
Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng một trong các hình thức sau:
Todayfoods có hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng, gọi tắt là COD, đối với một số đơn hàng đủ điều kiện.
Tuy nhiên, COD không áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng. Việc khách hàng chọn COD trên website chỉ được xem là yêu cầu thanh toán khi nhận hàng. Đơn hàng chỉ được xác nhận chính thức sau khi Todayfoods kiểm tra thông tin, điều kiện giao hàng và liên hệ xác nhận với khách hàng.
Todayfoods có quyền yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần hoặc thanh toán trước toàn bộ đơn hàng trong các trường hợp cần thiết.
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
Tên tài khoản: Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Á Châu
Số tài khoản: 68883968
Ngân hàng: Techcombank
Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + Số điện thoại + Mã đơn hàng nếu có
Sau khi Todayfoods kiểm tra và xác nhận đã nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý, đóng gói và giao cho khách theo thỏa thuận.
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi mua hàng tại cửa hàng:
Todayfoods.vn - Thực Phẩm & Đồ Uống Nhật Bản
Địa chỉ: 791 Tạ Quang Bửu, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 094 66 888 39
Todayfoods hỗ trợ COD đối với các đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện giao hàng và mức độ rủi ro phù hợp.
COD có thể được áp dụng cho:
Todayfoods có quyền từ chối COD hoặc yêu cầu đặt cọc trước trong các trường hợp sau:
Mức đặt cọc cụ thể sẽ được Todayfoods thông báo rõ cho khách hàng trước khi xử lý đơn.
Đối với một số đơn hàng online, Todayfoods có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng trước khi chuẩn bị hàng, giữ hàng, điều shipper hoặc bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Khoản đặt cọc này không phải phụ phí. Số tiền đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng tiền đơn hàng khi khách nhận hàng. Phần còn lại khách hàng có thể thanh toán COD nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng COD.
Quy định đặt cọc nhằm xác nhận thiện chí nhận hàng và hạn chế các trường hợp đặt hàng nhưng không nhận, gây phát sinh phí vận chuyển chiều đi, phí hoàn chiều về, chi phí đóng gói và rủi ro ảnh hưởng chất lượng sản phẩm.
Nếu khách hàng không đồng ý đặt cọc đối với đơn hàng thuộc nhóm cần xác nhận trước, Todayfoods có quyền từ chối giao hàng COD hoặc đề xuất hình thức thanh toán/chuyển hàng phù hợp hơn.
Đối với hàng đông lạnh giao trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, Todayfoods ưu tiên hình thức giao hàng phù hợp nhằm rút ngắn thời gian vận chuyển và hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Tùy theo địa chỉ giao hàng, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và điều kiện giao nhận, Todayfoods có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần trước khi điều shipper.
Lý do áp dụng là vì hàng đông lạnh sau khi rời khỏi tủ đông/cửa hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi thời gian vận chuyển, nhiệt độ môi trường và điều kiện giao nhận. Nếu khách hàng không nhận hàng hoặc giao hàng không thành công, hàng hoàn về có thể không còn đảm bảo chất lượng ban đầu.
Đối với khách hàng ở tỉnh đặt hàng đông lạnh và gửi qua chành xe/nhà xe, Todayfoods không áp dụng hình thức COD.
Khách hàng cần thanh toán trước 100% tiền hàng trước khi Todayfoods đóng gói và bàn giao hàng cho chành xe/nhà xe.
Các chi phí phát sinh sẽ được thông báo rõ trước khi gửi hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thông thường, khách hàng thanh toán trước tiền hàng cho Todayfoods. Phí vận chuyển của chành xe/nhà xe, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng, tùy theo quy định của từng đơn vị vận chuyển.
Sau khi hàng đã được Todayfoods bàn giao cho chành xe/nhà xe, khách hàng có trách nhiệm theo dõi, nhận hàng đúng thời gian và bảo quản hàng ngay sau khi nhận. Nếu khách hàng nhận trễ, không nhận hàng, cung cấp sai thông tin hoặc phát sinh hoàn hàng, Todayfoods không chịu trách nhiệm đối với việc suy giảm chất lượng do quá trình vận chuyển, lưu kho hoặc bảo quản ngoài phạm vi kiểm soát của shop.
Nếu khách hàng đã xác nhận đơn nhưng không nhận hàng vì lý do cá nhân, không nghe điện thoại, cung cấp sai thông tin giao hàng, hẹn giao nhiều lần không nhận hoặc từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, Todayfoods có quyền khấu trừ khoản đặt cọc để bù một phần hoặc toàn bộ các chi phí phát sinh, bao gồm:
Trường hợp chi phí phát sinh lớn hơn số tiền đặt cọc, Todayfoods có quyền từ chối phục vụ các đơn hàng tiếp theo hoặc yêu cầu khách hàng thanh toán trước toàn bộ ở những lần mua sau.
Nếu khách hàng hủy đơn trước khi Todayfoods chuẩn bị hàng hoặc điều shipper, shop sẽ hỗ trợ hủy đơn và hoàn lại tiền cọc nếu có.
Nếu khách hàng hủy đơn sau khi Todayfoods đã chuẩn bị hàng, đóng gói, điều shipper hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khoản đặt cọc có thể được dùng để bù các chi phí đã phát sinh.
Đối với hàng đông lạnh, hàng cần bảo quản nhiệt độ, hàng đã đóng gói riêng hoặc đã rời khỏi cửa hàng, Todayfoods có quyền từ chối hoàn cọc nếu việc hủy đơn gây ảnh hưởng đến chi phí vận hành hoặc chất lượng hàng hóa.
Đối với khách hàng cần xuất hóa đơn cho công ty, khách hàng vui lòng nhắn tin thông báo cho Todayfoods hoặc ghi chú trực tiếp trong đơn hàng ngay tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin xuất hóa đơn cần được gửi đầy đủ trước khi đơn hàng được xử lý, bao gồm:
Trường hợp đơn hàng đã được Todayfoods bàn giao cho shipper hoặc đơn vị vận chuyển nhưng shop chưa nhận được thông tin yêu cầu xuất hóa đơn, hệ thống sẽ mặc định khách hàng không có nhu cầu lấy hóa đơn và hóa đơn sẽ được ghi nhận theo nội dung: “Người mua không lấy hóa đơn”.
Sau thời điểm đơn hàng đã bàn giao cho shipper hoặc đơn vị vận chuyển, Todayfoods có thể không hỗ trợ điều chỉnh lại thông tin hóa đơn nếu khách hàng không thông báo trước hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin đúng thời điểm.
Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng trước khi chuyển khoản để được xác nhận thông tin thanh toán, nội dung chuyển khoản và thông tin xuất hóa đơn.
Khách hàng chỉ thanh toán vào tài khoản chính thức được Todayfoods công bố trong chính sách này hoặc được nhân viên Todayfoods xác nhận qua kênh bán hàng chính thức.
Todayfoods không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng tự ý chuyển tiền cho cá nhân, tổ chức hoặc tài khoản không thuộc thông tin thanh toán chính thức của Todayfoods.
Thông tin tài khoản chính thức:
Tên tài khoản: Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Á Châu
Số tài khoản: 68883968
Ngân hàng: Techcombank
Todayfoods có quyền từ chối xác nhận thanh toán nếu khoản chuyển tiền không vào đúng tài khoản được công bố hoặc không xác minh được thông tin giao dịch.
Đối với đơn thanh toán trước, Todayfoods sẽ xử lý đơn sau khi xác nhận đã nhận được thanh toán.
Đối với đơn COD hoặc đơn có đặt cọc, Todayfoods sẽ xử lý đơn sau khi đã xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán, phí vận chuyển và khoản đặt cọc nếu có.
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận chính thức khi Todayfoods đã liên hệ xác nhận và thống nhất điều kiện giao hàng với khách hàng.
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, xác nhận đơn hàng, giao hàng, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Todayfoods.vn - Thực Phẩm & Đồ Uống Nhật Bản
Địa chỉ: 791 Tạ Quang Bửu, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 094 66 888 39
Website: https://todayfoods.vn/
