logo TODAYFOODS.VN
Danh mục sản phẩm
  • Trang chủ  / 
  • Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa

Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế khi Todayfoods cung cấp thực phẩm, đồ uống, hàng đông lạnh, đồ uống có cồn và các sản phẩm khác trên website https://todayfoods.vn.

Việc tiếp nhận đơn hàng trên website không đồng nghĩa đơn hàng đã được chấp thuận giao ngay. Todayfoods có thể liên hệ xác nhận lại sản phẩm, tồn kho, khu vực giao hàng, phương thức vận chuyển, phí vận chuyển và điều kiện thanh toán.

2. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng cần:

  • Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác.
  • Cung cấp thông tin phù hợp để Todayfoods xác nhận đơn.
  • Lựa chọn sản phẩm và số lượng phù hợp với nhu cầu.
  • Kiểm tra giá, phí vận chuyển và điều kiện áp dụng trước khi xác nhận.
  • Thanh toán hoặc đặt cọc nếu đơn hàng thuộc trường hợp được yêu cầu thanh toán trước.
  • Tuân thủ điều kiện về độ tuổi đối với hàng hóa bị giới hạn.

Todayfoods có quyền liên hệ để xác minh đơn hàng trước khi xử lý.

3. Phạm vi cung cấp hàng hóa

3.1. Hàng khô và hàng bảo quản ở nhiệt độ thường

Hàng khô, gia vị và thực phẩm đóng gói phù hợp vận chuyển xa có thể được giao trên phạm vi toàn quốc, tùy khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

3.2. Hàng mát

Hàng mát hoặc sản phẩm cần bảo quản lạnh chỉ được giao tại khu vực và bằng phương thức có khả năng đáp ứng điều kiện bảo quản.

Todayfoods sẽ liên hệ xác nhận phương án và chi phí trước khi giao nếu đơn hàng cần xử lý riêng.

3.3. Hàng đông lạnh

Hàng đông lạnh chỉ được giao trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh bằng phương thức giao nhanh hoặc phương thức khác được Todayfoods xác nhận phù hợp.

Đối với đơn hàng có hàng đông lạnh:

  • Không áp dụng mặc nhiên mức phí vận chuyển dành cho hàng khô hoặc gói giao hàng tiết kiệm hiển thị trên website.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận phương án và phí giao hàng cụ thể.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi khách hàng đồng ý với phương án giao nhận.
  • Todayfoods có quyền từ chối giao nếu khoảng cách, thời gian hoặc điều kiện vận chuyển không bảo đảm chất lượng sản phẩm.

Todayfoods không giao hàng đông lạnh đi tỉnh bằng hình thức vận chuyển hàng thông thường.

4. Chi phí vận chuyển và đóng gói đặc biệt

Phí vận chuyển phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Khoảng cách và thời gian giao.
  • Khối lượng, kích thước đơn hàng.
  • Loại hàng hóa và điều kiện bảo quản.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Biểu phí của đơn vị giao hàng tại thời điểm đặt đơn.

Thùng xốp, đá gel, túi giữ nhiệt và vật tư bảo quản đặc biệt không mặc nhiên bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí giao hàng tiêu chuẩn.

Nếu cần phát sinh chi phí đóng gói đặc biệt, Todayfoods sẽ thông báo để khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

5. Điều kiện bảo quản

Khách hàng cần kiểm tra và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn ngay sau khi nhận:

  • Hàng đông lạnh phải được đưa vào ngăn đông phù hợp.
  • Hàng mát phải được bảo quản ở nhiệt độ theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm sau khi mở bao bì phải được sử dụng và bảo quản theo thông tin của nhà sản xuất.
  • Không tiếp tục sử dụng nếu sản phẩm có dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến an toàn.

Todayfoods có thể từ chối yêu cầu bồi thường đối với hư hỏng phát sinh sau khi giao do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

6. Điều kiện cung cấp đồ uống có cồn

Todayfoods không bán đồ uống có cồn cho người chưa đủ 18 tuổi.

Khi đặt mua đồ uống có cồn, khách hàng xác nhận mình từ đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin trung thực. Todayfoods hoặc đơn vị giao hàng có quyền:

  • Yêu cầu người mua hoặc người nhận chứng minh độ tuổi.
  • Từ chối giao nếu không xác định được người nhận đủ 18 tuổi.
  • Không giao cho người có biểu hiện say rượu, bia.
  • Không giao cho người không phải người nhận đã được xác nhận nếu không bảo đảm điều kiện pháp luật.
  • Hủy hoặc từ chối đơn hàng có dấu hiệu vi phạm quy định về kinh doanh và sử dụng đồ uống có cồn.

Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật về mua, nhận và sử dụng đồ uống có cồn.

7. Giới hạn số lượng

Todayfoods có thể giới hạn số lượng sản phẩm được mua trong các trường hợp:

  • Hàng hóa khan hiếm hoặc số lượng tồn kho hạn chế.
  • Sản phẩm đang áp dụng chương trình khuyến mại.
  • Đơn hàng có dấu hiệu mua gom bất thường.
  • Sản phẩm có điều kiện vận chuyển hoặc bảo quản đặc biệt.
  • Việc bán số lượng lớn cần thỏa thuận riêng.
  • Trường hợp cần thiết để bảo đảm quyền lợi chung của khách hàng.

8. Điều kiện thanh toán trước hoặc đặt cọc

Todayfoods có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán trước đối với:

  • Đơn hàng có giá trị cao.
  • Đơn hàng số lượng lớn.
  • Đơn hàng cần giữ hàng hoặc đặt hàng riêng.
  • Hàng đông lạnh, hàng mát hoặc hàng cần đóng gói đặc biệt.
  • Đơn hàng giao xa hoặc có chi phí vận chuyển cao.
  • Đơn hàng thuê shipper hoặc phương tiện riêng.
  • Khách hàng từng từ chối nhận hàng hoặc phát sinh giao hoàn.
  • Trường hợp có rủi ro hợp lý về chi phí xử lý và giao nhận.

Số tiền và điều kiện thanh toán được thông báo trước khi Todayfoods xử lý đơn.

9. Trường hợp Todayfoods có thể từ chối hoặc hủy đơn

Todayfoods có thể từ chối hoặc hủy toàn bộ hay một phần đơn hàng khi:

  • Sản phẩm hết hàng hoặc không đủ số lượng.
  • Sản phẩm không còn bảo đảm điều kiện chất lượng để bán.
  • Thông tin người nhận không đầy đủ, sai hoặc không xác minh được.
  • Không liên hệ được khách hàng để xác nhận.
  • Khách hàng không đồng ý mức phí hoặc phương án giao hàng.
  • Khách hàng không thực hiện đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận.
  • Khu vực giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.
  • Không có phương thức vận chuyển phù hợp với điều kiện bảo quản.
  • Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
  • Có sai sót rõ ràng về giá, khuyến mại hoặc thông tin sản phẩm.
  • Việc cung cấp hàng hóa có thể vi phạm quy định pháp luật.
  • Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Todayfoods sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn lại số tiền đã nhận tương ứng với phần đơn hàng không thể thực hiện, nếu có.

10. Sản phẩm cận hạn hoặc có điều kiện riêng

Sản phẩm cận hạn, bao bì thay đổi, giảm giá do tình trạng cụ thể hoặc có điều kiện bán riêng sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận mua.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin hạn sử dụng và điều kiện áp dụng. Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Todayfoods.

Việc khách hàng đồng ý mua sản phẩm cận hạn không loại trừ trách nhiệm của Todayfoods nếu sản phẩm giao không đúng thông tin đã công bố hoặc không bảo đảm an toàn tại thời điểm giao.

11. Sản phẩm có thông tin cảnh báo

Khách hàng có trách nhiệm đọc thành phần, cảnh báo dị ứng, hướng dẫn sử dụng, đối tượng sử dụng và điều kiện bảo quản trên bao bì.

Người có tiền sử dị ứng, đang điều trị bệnh, mang thai, cho con bú hoặc mua sản phẩm cho trẻ nhỏ nên kiểm tra thành phần và tham khảo ý kiến chuyên môn khi cần thiết.

Thông tin sản phẩm trên website không thay thế chẩn đoán, chỉ định hoặc tư vấn của chuyên gia y tế.

12. Sự kiện bất khả kháng

Todayfoods có thể tạm hoãn, thay đổi hoặc không thể thực hiện đơn hàng do:

  • Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc ngập lụt.
  • Sự cố giao thông, mất điện hoặc gián đoạn hệ thống.
  • Hạn chế vận chuyển của cơ quan nhà nước.
  • Sự cố của nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.
  • Các sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Todayfoods sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để thay đổi thời gian giao, thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền phù hợp.

13. Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng cần xác nhận điều kiện cung cấp hàng hóa vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TODAYFOODS

14. Hiệu lực

Chính sách có hiệu lực từ ngày được công bố trên website. Todayfoods có thể cập nhật nội dung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất được công bố tại https://todayfoods.vn.