Điều khoản này áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng và mua hàng trên website https://todayfoods.vn do Công ty TNHH Todayfoods sở hữu, quản lý và vận hành.
Khi truy cập website hoặc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với điều khoản này cùng các chính sách liên quan được công bố trên website.
CÔNG TY TNHH TODAYFOODS
Khách hàng có thể đặt hàng bằng tài khoản đã đăng ký hoặc theo hình thức không cần đăng nhập nếu website hỗ trợ.
Khách hàng chịu trách nhiệm:
Todayfoods có quyền tạm khóa tài khoản có dấu hiệu giả mạo, gian lận, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Todayfoods cố gắng cung cấp đầy đủ thông tin về:
Hình ảnh sản phẩm có tính chất nhận diện. Bao bì và thiết kế có thể được nhà sản xuất thay đổi theo từng lô hàng.
Khách hàng cần đọc kỹ thông tin trên bao bì, nhãn phụ và hướng dẫn của nhà sản xuất trước khi sử dụng.
Quy trình mua hàng thông thường gồm:
Việc website ghi nhận đơn hàng không mặc nhiên đồng nghĩa Todayfoods đã chấp thuận thực hiện giao dịch. Đơn hàng được xác nhận chính thức sau khi Todayfoods kiểm tra tồn kho, giá bán, phạm vi giao hàng, điều kiện bảo quản và thông tin khách hàng.
Giao dịch được xem là xác lập khi Todayfoods đã xác nhận có thể thực hiện đơn hàng qua một trong các hình thức:
Đối với đơn cần thanh toán trước hoặc đặt cọc, Todayfoods có thể chỉ giữ hàng và xử lý đơn sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận.
Giá sản phẩm được công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Phí vận chuyển, đóng gói giữ lạnh hoặc chi phí đặc biệt không mặc nhiên nằm trong giá sản phẩm, trừ khi được ghi rõ.
Giá có thể khác nhau giữa website, cửa hàng và các nền tảng bán hàng do chương trình khuyến mại, phí dịch vụ và chính sách riêng của từng kênh.
Nội dung chi tiết được quy định tại Chính sách giá và thông tin hàng hóa.
Todayfoods hỗ trợ các phương thức được công bố trong Chính sách thanh toán, bao gồm:
Todayfoods có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước đối với một số đơn hàng.
Phạm vi, thời gian và phí giao hàng phụ thuộc vào:
Hàng đông lạnh chỉ được giao trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh bằng phương thức phù hợp. Phí giao hàng đông lạnh được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận riêng, không áp dụng mặc nhiên mức phí giao hàng thường trên website.
Nội dung chi tiết được quy định tại Chính sách vận chuyển và giao hàng và Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra tên, số lượng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận.
Do đặc thù an toàn thực phẩm, khách hàng không được mở niêm phong hoặc dùng thử trước khi hoàn tất nhận hàng, trừ khi Todayfoods chấp thuận.
Việc đổi trả, hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.
Khách hàng cần liên hệ Todayfoods sớm nhất nếu muốn thay đổi hoặc hủy đơn.
Todayfoods có thể từ chối yêu cầu nếu:
Nếu Todayfoods không thể thực hiện đơn hàng, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn lại khoản đã thanh toán tương ứng với phần không thể cung cấp.
Todayfoods không bán đồ uống có cồn cho người chưa đủ 18 tuổi.
Người mua và người nhận phải đáp ứng điều kiện về độ tuổi theo quy định. Todayfoods hoặc đơn vị giao hàng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và từ chối giao nếu không bảo đảm điều kiện.
Khách hàng chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật về mua, nhận và sử dụng đồ uống có cồn.
Todayfoods có trách nhiệm:
Todayfoods có quyền:
Khách hàng có quyền:
Khách hàng có trách nhiệm:
Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Todayfoods.
Todayfoods chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
Nội dung, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, bố cục và dữ liệu trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Todayfoods và các chủ thể liên quan.
Không được sao chép, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc sử dụng trái phép nếu chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu quyền.
Todayfoods không bị xem là vi phạm nghĩa vụ nếu không thể thực hiện hoặc chậm thực hiện do sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, ngập lụt, gián đoạn hệ thống, hạn chế vận chuyển hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
Todayfoods sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để thay đổi thời gian giao, thay thế sản phẩm, hủy đơn hoặc hoàn tiền phù hợp.
Phản ánh, yêu cầu và khiếu nại được tiếp nhận theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại công bố trên website.
Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Todayfoods có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật được công bố trên website và áp dụng từ ngày ghi trên điều khoản. Thay đổi không làm mất các quyền hợp pháp đã phát sinh trước thời điểm cập nhật.
